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Introducción: descripción general del software CRM + diferentes tipos de soluciones CRM
El software CRM es el tipo de software comercial más popular para los equipos de ventas. La solución CRM puede instalarse en una sola computadora o compartirse en una organización. Se utiliza para realizar un seguimiento de la información del cliente, administrar clientes potenciales y oportunidades, y crear informes.
El objetivo principal del software CRM es mantener al equipo de ventas organizado e informado sobre sus clientes. Mediante el uso de software CRM, los equipos de ventas pueden comprender mejor las necesidades de sus clientes y aumentar su probabilidad de realizar una venta.
Explicación de los tipos de soluciones de CRM
Una solución CRM es un software que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes. Es una parte integral de cualquier negocio que tenga clientes, y es importante elegir la solución de CRM adecuada para su negocio.
Lo primero que debe averiguar es qué tan complejas son sus necesidades. Si vende productos o servicios a otras empresas, necesitará una solución CRM más compleja que si solo trata con consumidores. La complejidad del software debe coincidir con la complejidad de su negocio.
Estrategias de precios de software CRM y soluciones populares en el mercado
El software CRM para pequeñas empresas es imprescindible para cualquier emprendedor que busque ahorrar tiempo y dinero. Una buena solución de CRM le ayudará a realizar un seguimiento de sus clientes, mantenerse en contacto con ellos y organizar su proceso de ventas.
Hicimos la investigación y descubrimos que hay 4 estrategias de precios para CRM de pequeñas empresas:
1) Gratis: la opción más barata, pero también la más limitante
2) Freemium: una versión gratuita del software con funciones limitadas
3) Pay-as-you-go: solo pagas cuando lo usas
4) Suscripción: pague una tarifa mensual para acceder a todas sus funciones.
Las mejores características de Salesforce.com que lo convierten en una excelente opción para los emprendedores
Salesforce es una empresa que brinda servicios de computación en la nube a las empresas para lograr sus objetivos. Salesforce es la empresa de software más grande del mundo en términos de ingresos, valorada en más de $50 mil millones. Tiene más de 400.000 clientes y 2 millones de usuarios en todo el mundo, prestando servicios en más de 190 países. Salesforce fue fundada en 1999 por Marc Benioff. La empresa tiene su sede en San Francisco.
Beneficios de Salesforce para tu empresa
– Todos los datos se almacenan en la nube (Cloud)
– El desarrollador puede utilizar cualquier lenguaje o framework
– Puedes crear apps con muchísima facilidad
– El sistema está diseñado con muchísima flexibilidad
– Los desarrolladores pueden cambiarlo fácilmente
Salesforce.com es un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Proporciona una plataforma donde las empresas pueden almacenar sus datos y acceder fácilmente a ellos desde cualquier dispositivo. Salesforce ha brindado soluciones de CRM desde 1999 y su base de clientes incluye más de 180 000 organizaciones en 190 países.
Algunas de las mejores características de Salesforce son:
– Nube de ventas: le permite realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y prospectos, así como medir su flujo de ventas, pronosticar ingresos e identificar oportunidades
– Service Cloud: le permite brindar rápidamente a los clientes soporte personalizado
– Marketing Cloud: proporciona herramientas de marketing que lo ayudan a crear campañas personalizadas para los clientes
Sugar CRM
Sugar CRM es un sistema de software comercial que ayuda a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. Con Sugar, puede configurar el nivel de prioridad de su empresa mediante el seguimiento de la frecuencia con la que cada persona se pone en contacto con usted y la rapidez con la que responde a correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de redes sociales. A continuación, puede configurar un recordatorio para ofrecer un producto o servicio gratuito que coincida con el interés del contacto.
Pipedrive
El equipo de atención al cliente de Pipedrive ofrece una dirección de correo electrónico para que envíes tus consultas sobre el software. También tienen un número de teléfono al que puede llamar para una línea directa a la empresa. Los ejecutivos y ejecutivos de Pipedrive trabajan para garantizar que todos sus clientes estén satisfechos brindando el mejor servicio posible. La empresa es muy abierta sobre lo que hacen y cómo lo hacen, incluido el tamaño de su equipo y dónde están ubicados.
Conclusión y cómo elegir qué solución de CRM se adapta mejor a sus necesidades y objetivos comerciales
Elegir el software de gestión de relaciones con los clientes adecuado para su empresa es una decisión importante. Hay muchos factores diferentes a considerar, como cuáles son sus objetivos comerciales, en qué tipo de industria se encuentra, si desea integrarse con otro software o no, y más.
La conclusión debe resumir los puntos principales del artículo y brindar algunos consejos sobre cómo elegir qué solución de CRM es la mejor para su empresa.